Contracten
Elke IT dienstverlener of automatiseerder heeft te maken met doorlopende diensten. Dit kunnen abonnementen voor software zijn, zoals Microsoft licenties en virtuele werkplekken. Maar ook servicecontracten, helpdesk strippenkaarten of VoIP abonnementen. Dan is het handig dat je die op 1 plek kunt bijhouden en in één oogopslag een overzicht kan zien. Daar is onze Contact management module voor.
Zie https://inserve.nl/contract-management/
Projecten
Als IT dienstverlener of automatiseerder heb je regelmatig met projecten te maken. Een project kan van alles zijn: gepland onderhoud, oplevering van een VoIP centrale of een volledig kantoor van hardware voorzien. Met Inserve kun je tickets groeperen op project, waardoor je een overzicht houd van wat er allemaal gedaan is en moet worden.
Zie https://inserve.nl/projectbeheer/
Ticket type
Je kunt nu het ticket type aangeven van tickets. Hiermee kun je beter een ITIL-gebaseerd proces aansturen, door bijvoorbeeld wijzigingen te scheiden van incidenten of storingen. Maar je kunt ook je eigen classificaties geven, bijvoorbeeld Verkoop of Reparatieverzoek.
Zie https://ticket-type-aangeven/