Product updates

Integratie Copaco
Na een lange periode hebben we eindelijk een integratie met Copaco gerealiseerd. Je kunt deze activeren door de handleiding te volgen:
https://docs.inserve.nl/nl/article/copaco-beta

Nieuwe koppeling e-boekhouden

We hebben gewerkt aan een nieuwe koppeling met e-boekhouden. Het voordeel hiervan is dat we nu ook een onderwerp aan een factuur kunnen meegeven, wat bij de oude koppeling niet mogelijk was.

Bug

• Een contract kon onterecht een nieuwe periode aanmaken. Dit had geen impact, maar kon wel verkeerde data tonen.

🚀 Migratie naar Rootnet en een frisse infrastructuurupgrade

De afgelopen periode hebben we Inserve succesvol verhuisd naar onze nieuwe hostingpartner Rootnet. Dit was niet zomaar een technisch klusje, maar een flinke verbeterslag voor stabiliteit, security en performance.

We draaien nu volledig op de nieuwste versies van Laravel, PHP 8.4 en MariaDB, wat zorgt voor een modernere, snellere en toekomstbestendige omgeving.

⸻

🔒 Security & Compliance

Rootnet biedt een stevig fundament op het gebied van beveiliging. Denk aan:
• ISO 9001 & 27001
• NEN 7510
• ISAE 3000 TPM
• Hosting en dataverwerking volledig binnen Nederland (bij BIT zoals altijd)
• DDoS-bescherming via NaWas
• GeoBlocking (ja, die zorgde er meteen voor dat sommige buitenlandse developers even koffie moesten halen)
• Actieve malware-scanning

Alles om ervoor te zorgen dat jouw data veilig blijft én de omgeving voldoet aan de hoogste normen.

⸻

⚡ Performance: een flinke sprong vooruit

De migratie heeft direct impact gehad op de snelheid. En niet een klein beetje:

Van gemiddeld ~340 ms naar ~50 ms responstijd. Deze winst is merkbaar in de hele applicatie.

⸻

🔧 Opgeloste issues

Wisselende sortering in tabellen
Bij automatisch herladen van de tabelweergave konden records op een andere plek verschijnen, wat niet echt rust gaf in ’t overzicht. Dit gedrag is nu netjes gestabiliseerd.

⸻

🎯 Waarom deze upgrade telt

Met deze overstap leggen we het fundament voor de komende jaren. Sneller, veiliger, stabieler en klaar om door te ontwikkelen.
En stiekem ook gewoon om onszelf én onze klanten blijer te maken.

Nieuwe functionaliteit
• Uren boeken met terugwerkende kracht wordt weer een stuk leuker nav jullie feedback :) Wanneer je een tijdregistratie toevoegt met een starttijd die na de eindtijd ligt word deze niet meer overschreven met de eindtijd.
• Offertes kunnen nu direct in de browser bekeken worden, zonder eerst een PDF te hoeven downloaden.

Bugfixes
• Link naar grote bijlagen werkt nu altijd correct.
• Wijzigingen in het formaat van cockpit-widgets worden weer goed opgeslagen.
• Snelfilters kunnen nu veilig aan widgets worden toegevoegd én verwijderd.
• Wanneer je bekend was bij een klant als behandelaar en je de user sync actief had kon je behandelaars account worden overschreven.
• Snelfilters kunnen weer worden verwijderd.
• Pax8-authenticatieprobleem opgelost.

🐞 Opgeloste bugs & verbeteringen

• Moneybird: Contactpersonen worden nu altijd correct gesynchroniseerd, ook wanneer een debiteur nog niet is bijgewerkt
• Moneybird: Synchronisatie werkt nu ook goed wanneer meerdere contactpersonen hetzelfde e-mailadres hebben
• NinjaOne RMM: Garantiedata worden nu automatisch ingesteld
• Automatische incasso: De weergave in het abonnementsoverzicht is hersteld. Deze kon eerder een foutmelding geven
• Tickets: Er zijn nu twee kolommen beschikbaar – één voor geregistreerde uren en één voor facturabele uren
• Berichten: Dubbele weergave na het verzenden van een bericht is opgelost

Externe content laden in cockpit

Je kunt nu externe bronnen toevoegen aan je dashboard. Denk aan rapportages, monitoring of andere tools die je vaak gebruikt. Zo heb je alles overzichtelijk bij elkaar en hoef je minder te schakelen tussen schermen.

Bugfixes

• Tekst op de inlogpagina van het klantportaal wordt weer correct weergegeven

• Offertes tonen nu ook het totaal per fase voor eenmalige kosten

• E-mails via IMAP worden in alle gevallen correct afgeknipt

• Starttijd van tijdregistratie komt niet langer onterecht op 00: 00 uit

Cockpit widgets nu ook aanpasbaar

Rechtenscherm verbeterd

Het rechtenscherm is nu ingedeeld in categorieën, vertaald, en interne technische rechten zijn nu verborgen.

Tijdregistratie toetsenbord

De tabvolgorde en detectie van pijltjes is aangepast, zodat je makkelijker de tijd kan invoeren zonder je muis te gebruiken!

En verder...

• Tags in snel antwoord projectfase uitgebreid

• Factuurregel CSV export toegevoegd voor klanten die geen koppelbaar facturatiepakket gebruiken

• Beëindigd abonnement kan verwijderd worden

• Wat sync issues met TD Synnex opgelost

• Licenties van ALSO tonen nu de einddatum

• Tijdregel niet meer kunnen toevoegen aan een gefactureerde projectregel

• 'Mijzelf' ticket filter werkte niet naar behoren

Tickets "Verbergen tot" aanpassing

Verbergen tot

• Bij statuswijziging van ‘Verborgen’ naar een andere status wordt het veld ‘Verbergen tot’ automatisch geleegd. Dit om te voorkomen dat een ticket alsnog onterecht naar de status open springt

• In de statusgeschiedenis is nu zichtbaar wanneer de ‘Verbergen tot’-datum is aangepast of verwijderd, inclusief datum/tijd

• De status ‘Verborgen’ is niet meer handmatig te kiezen en wordt alleen gezet als er een ‘Verbergen tot’-datum is ingevuld

Andere updates

• Particulieren uit Moneybird worden nu met naam gesynchroniseerd

• BTW-code wordt nu meegestuurd naar e-Boekhouden

• Facturen downloaden via klantportaal (e-Boekhouden)

• Gearchiveerde tickets kunnen niet meer geopend worden vanuit het klantportaal

• Projectfasetitels worden genegeerd bij het exporteren naar e-Boekhouden

• Datumselectie in taken van projectfases werkt weer

• Verbeteringen aan cockpit-widgets

• Facturen in klantportaal tonen nu een correcte datum (e-Boekhouden)

✨ Nieuwe functionaliteit

🔧 Cockpit: nu nóg krachtiger (én persoonlijk 🤩)

De cockpit is uitgebreid: je kunt nu meerdere dashboards maken, zowel persoonlijke als gedeelde voor je hele bedrijf.

Daarnaast zijn widgets niet langer beperkt tot tabellen — je kunt ze ook als aantallen weergeven, én vrij schalen naar wens.

📖 Bekijk de handleiding: Cockpit personaliseren

⸻

🔄 Verbeteringen & bugfixes

• Offerrtefases kunnen nu worden ingeklapt en eenvoudig versleept

• Berichten konden onterecht worden afgeknipt

• Speciale tekens ondersteund: accenten en symbolen worden nu correct weergegeven in berichten

• Probleem opgelost waarbij in sommige gevallen het typen binnen Inserve langzaam werd

• Contactpersonen verwijderbaar: blokkade op verwijderen van contactpersonen is opgeheven

• Ingestelde kleuren worden nu correct doorgevoerd naar het klantenportaal

Nieuw in Inserve

We hebben de tijdregistratie volledig herzien om consistentie en gebruiksgemak door de hele applicatie te garanderen. Dit levert niet alleen een betere ervaring op, maar zorgt er ook voor dat je tijd efficiënter kunt beheren. Wat is er verbeterd?

Direct tijd toevoegen

Voeg snel tijd toe met de nieuwe knop bovenaan het ticketscherm.

Flexibele tijdsinvoer

Typ eenvoudig “1u” voor één uur of “35m” voor 35 minuten.

Start- en eindtijden invoeren

Voer een start- en eindtijd in, en Inserve berekent automatisch de tussenliggende tijd.

Duidelijke beschrijvingslimiet

Beschrijvingen hebben nu een zichtbare limiet. Je weet precies hoeveel ruimte je hebt, zonder onaangename verrassingen.

Opgeloste problemen

• Bij het navigeren tussen tickets konden berichten onterecht blijven staan. Dit probleem is nu opgelost

Nieuw in Inserve

Berichten vastmaken

Met de functie Vastzetten van berichten kun je belangrijke berichten bovenaan een lijst plaatsen, zodat ze altijd zichtbaar blijven. Dit is handig voor het markeren van essentiële informatie, zoals updates, aankondigingen of notities die niet over het hoofd gezien mogen worden. Hier vind je alle details over het gebruik van het vastmaken van berichten.

Vrije velden toevoegen aan project-fases

Je kunt vanaf nu ook vrije velden toevoegen aan project fases. Dit was tot op heden nog niet mogelijk.

Andere opgeloste items:

• Handtekening was niet zichtbaar bij het aftekenen van werkbonnen; dit is nu opgelost

• Product synchronisatie in WeFact heeft nu geen limiet meer van 1000 producten

• We hebben een probleem opgelost waardoor je uitgelogd kon worden uit Inserve

• Het opnieuw versturen van een offerte past nu correct de datum van verzending aan

• Het multi-select zoekveld wordt nu correct gewist bij het gebruik van de optie ‘filters wissen’

• Synchronisatie in TDsynnex stopt niet langer bij producten zonder naam

• Factuurregels zonder datum geven geen foutmelding meer bij exporteren naar Moneybird

• Het is niet langer mogelijk om een offerte te versturen zonder gekoppelde contactpersoon of e-mailadres

• Het filter ‘Gekoppeld = Nee’ werkt nu correct bij licenties

• Foutmeldingen worden nu weer correct weergegeven

• De ‘Last Sync’-tijd wordt nu bijgewerkt bij navigatie in facturatie-integraties

• Het pad in de melding naar een offerte is nu correct

• De synchronisatie in N-able N-sight RMM houdt nu rekening met gearchiveerde bedrijven